Bison futé pour les vacanciers arnaqués : des guides pratiques pour connaître vos droits cet été

Chaque année, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) édite un guide pratique destiné à tous les vacanciers.

Le guide des vacances 2013 s’articule autour de sept rubriques :

-Les voyages organisés (obligation du voyagiste, assurance, contrat de voyage…) ;
-La santé (bronzage et sécurité, tatouage temporaire…) ;
- Les déplacements (autoroute, péage, carburants…) ;
- La restauration (restaurants, cafés…) ;
- L’hébergement (classification et tarification des hôtels, location d’un logement, camping…) ;
- Les achats (marchés de plein air, contrefaçons, soldes d’été…) ;
- Les loisirs (activités sportives, aires de jeux, plages…).

Chaque rubrique présente les points de vigilance et des informations pratiques pour les voyageurs. La DGCCRF liste également les contacts en cas de litige avec un professionnel du tourisme (agences de voyage, taxis, restaurateurs…) comme la possibilité de saisir le médiateur Tourisme Voyage chargé de favoriser une solution amiable.

Autres guides pratiques intéressants: le guide de la MAE en cas de litige à l'étranger, le Guide de l'Institut National de la Consomation en cas de litige concernant votre location de vacances et les Guides "Que Choisir " des vacances sereines. 

Plus d'infos:

GUIDE VACANCES 2013 DGCCRF

Médiateur Tourisme

Etre victime à l’étranger Quels droits et actions ? Quelles spécificités ? Guide d’information à destination des ressortissants français victimes d’une infraction à l'étranger

INC les locations de vacances 2013

Guide Que Choisir des vacances tranquilles 1° partie

Guide Que Choisir des vacances tranquilles 2° partie