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Bison futé pour les vacanciers arnaqués : des guides pratiques pour connaître vos droits cet été
28-06-2013
Chaque année, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) édite un guide pratique destiné à tous les vacanciers.
Le guide des vacances 2013 s’articule autour de sept rubriques :
-Les voyages organisés (obligation du voyagiste, assurance, contrat de voyage…) ;
-La santé (bronzage et sécurité, tatouage temporaire…) ;
- Les déplacements (autoroute, péage, carburants…) ;
- La restauration (restaurants, cafés…) ;
- L’hébergement (classification et tarification des hôtels, location d’un logement, camping…) ;
- Les achats (marchés de plein air, contrefaçons, soldes d’été…) ;
- Les loisirs (activités sportives, aires de jeux, plages…).
Chaque rubrique présente les points de vigilance et des informations pratiques pour les voyageurs. La DGCCRF liste également les contacts en cas de litige avec un professionnel du tourisme (agences de voyage, taxis, restaurateurs…) comme la possibilité de saisir le médiateur Tourisme Voyage chargé de favoriser une solution amiable.
Autres guides pratiques intéressants: le guide de la MAE en cas de litige à l'étranger, le Guide de l'Institut National de la Consomation en cas de litige concernant votre location de vacances et les Guides "Que Choisir " des vacances sereines.
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